對此，我們首先要從源頭找原因，嚴(yán)格把好設(shè)計、選材質(zhì)量關(guān)；設(shè)計作為整個系統(tǒng)工程的第一關(guān)，要切實落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計規(guī)范》，要求設(shè)計人員必須深入現(xiàn)場掌握第一手資料，從工藝先進性、質(zhì)量可靠性、以及管理的可維護性、短期投資與長期效益的統(tǒng)一等方面認(rèn)真考慮。堅持設(shè)計與施工相結(jié)合、設(shè)計與管理相結(jié)合的原則，引進新理念、新思維，推廣新材料、新技術(shù)在深圳市燃?xì)夤芫W(wǎng)的適用，積極嘗試使用新材料、新產(chǎn)品、新產(chǎn)品、新技術(shù)。
　　鑒于目前市場上的燃?xì)夤こ滩牧瞎?yīng)較混亂，把好選材這一關(guān)顯得格外重要，我們要以“性能優(yōu)良、質(zhì)量可靠、實用高效、價格合理”的原則進行設(shè)備材料的選型，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
　　我們要從供應(yīng)商的合格證書、產(chǎn)品的商標(biāo)、規(guī)格、制造日期、工作壓力以及質(zhì)檢證明等方面全盤考慮，以“統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售、統(tǒng)一驗收、統(tǒng)一接收”的一條龍管理程序，統(tǒng)一采購燃?xì)夤こ虒Ｓ玫膬?yōu)質(zhì)材料。其次切實抓好施工、監(jiān)理、驗收、開通點火每個環(huán)節(jié)，杜絕先天不足，保證施工質(zhì)量。工程施工質(zhì)量是確保整個工程質(zhì)量的決定性因素、質(zhì)量管理是百年大計，以全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想、控制影響質(zhì)量的各種因素，變管結(jié)果為管因素，從質(zhì)量檢驗“把關(guān)”為主轉(zhuǎn)到以預(yù)防為主，把質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)之中。建立一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量管理體系，把影響施工質(zhì)量的管理、技及人員、環(huán)境、材料等因素有效地控制起來，查明實際的或潛在的質(zhì)量問題，預(yù)防和控制一切質(zhì)量問題的產(chǎn)生?！跋忍觳蛔悖蠡紵o窮”。因此，必須樹立并不斷強化質(zhì)量意識，切實抓好施工、監(jiān)理、驗收、開通點火的每一個環(huán)節(jié)，重點做好以下工作：
　　①相關(guān)工種，特別是特殊工種，要有有效的資質(zhì)證書，做到持證上崗，如電焊工必須持有上級勞動部門簽發(fā)的焊工壓力容器操作證、安裝工人須持有城市燃?xì)夤艿拦芄げ僮髯C等。
　　②整個工程從開工前的圖紙會審、施工進程中的樣板房驗收到核驗后動火、供氣，管理單位擬參與全過程，確保在工程交接之后，不再發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題。
1．4無氣供應(yīng)或不能燃燒
　　無氣供應(yīng)或不能燃燒搶修數(shù)量有5344單，約占總搶修數(shù)量的28．4％。
　　這類搶修多是由于報警器誤動作和閥門非正常關(guān)閉造成，雖然這類搶修數(shù)量多，但危險性小，比較好控制和被發(fā)現(xiàn)，易處理，但對用戶的影響大，影響正常生活秩序。從另一方面講也是我公司服務(wù)質(zhì)量好壞評定的硬性指標(biāo)，是燃?xì)馄放频南笳鳌６沤^此類問題出現(xiàn)主要有以下4個方面：
　?、偬岣咧悄芸刂葡到y(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量， 加強對用戶宣傳工作，介紹HG2000系列智能安全監(jiān)控系統(tǒng)運作情況，避免用戶因使用殺蟲水等致使無氣的情況，通過電視、廣播、報紙等新聞媒體，讓用戶了解和自覺維護報警器系統(tǒng)；
　?、趪?yán)抓施工質(zhì)量關(guān)，做好管道吹掃以及供氣前的置換工作；
　　③提前做好臨時停氣時的瓶組供氣工作；
　?、芏喾轿弧⒍嘟嵌茸龊霉艿廊?xì)庑麄鞴ぷ?、廣而告之，使用戶掌握正確的使用方法和使用常識。
1．5報警失實及其他原因
　　報警失實共計6385，其他原因有3395單，這兩相占總搶修數(shù)量的51．9％，多數(shù)是由于用戶誤判斷、錯誤報警原因造成，這類報警搶修特點是無危險、責(zé)任小但任務(wù)重，但這對我公司來說是一件好事，為什么這么說呢?
　?、僖驗樗梢云鸬饺癜踩O(jiān)督的作用，真正貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針；
　　②說明用戶對燃?xì)獾陌踩庾R上升到了一個新的臺階，是對我們工作的承認(rèn)和信任，對我們安全工作起到保駕護航的作用；
　　③給我們工作提供了寶貴的數(shù)據(jù)資料，知道用戶需要那些安全常識，那些是我們工作應(yīng)該加強的部位。
　　對此我們也應(yīng)該主動向用戶提供以下工作：
　　①利用電視、廣播、報紙等新聞媒體，在春節(jié)等重大節(jié)日前后，宣傳安全用氣知識；
　?、谠诿總€小區(qū)樓梯口等醒目位置張貼溫馨提示；
　?、弁哆f安全使用管道氣等內(nèi)容宣傳資料；
　?、芏〞r開展與用戶的座談會，特別是與大客戶的座談會，了解用戶的需求，改進服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度；
　?、菁訌姲矙z力度，及時發(fā)現(xiàn)、消除隱患，對燃?xì)饽z管重點檢查，要求用戶2年更換一次膠管；
　　⑥根據(jù)搶修工作的實際需求，做好管道燃?xì)夤芾韱挝慌c供氣單位、智能控制公司、各小區(qū)物業(yè)管理公司之間協(xié)商合作關(guān)系，群策群力，確保安全供氣，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2 結(jié) 語

　　“安全供氣，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是燃?xì)馄髽I(yè)的生命，預(yù)防和快速處理燃?xì)馐鹿赎P(guān)系人民群眾的財產(chǎn)和生命安全，要做好安全管理工作任重道遠。
　　通過燃?xì)庑袠I(yè)及相關(guān)公司開展“技防”、“人防”工作，進行“全員教育、全面管理、全線預(yù)防”，引入先進的管理模式和經(jīng)驗，通過不斷加強預(yù)防事故的安全技術(shù)的研究和使用，最終達到降低燃?xì)馐鹿拾l(fā)生率的目的。