工管1102?? 韓偉20111026
??????? 一，產(chǎn)品質量
??????? （一），產(chǎn)品質量的概念：
???????????? （1）項目產(chǎn)品質量--工程質量：指工程的使用價值及其屬性，是一個綜合性指標，體現(xiàn)符合項目任務書或合同中明確提出的，以及隱含的需要與要求的功能。
??????? ? 項目工作質量：指參與項目的實施者和管理者為了保證工程質量所從事工作的水平和完善程度。反映了項目的實施過程對產(chǎn)品質量的保證程度。
????????????? （2）項目工作質量體現(xiàn)在如下兩個方面：?
????????????????? 1項目范圍內所有階段、子項目、項目單元的實施質量；
??????? ???????? 2項目過程中的管理工作、決策工作的質量。
??????? （二），建設項目質量的特點
???????????? 1.影響因素多
??????? ??? 2.質量波動大
??????? ??? 3.質量變異大
??????? ??? 4.質量隱蔽性
??????? ??? 5.最終檢驗局限大
??????? 三，項目管理中的質量控制問題
???????? 影響項目質量的主要有五大因素;質量控制的有三個階段和兩個工序質量控制。
??????? （一）?、影響項目質量的因素主要有五大方面：人、材料、設備、方法和環(huán)境。對這五個方面因素的控制，是保證項目質量的關鍵。
??????? （二）?1、人的控制：指直接參與項目組織者、指揮者和操作者。人，作為控制的對象，是要避免產(chǎn)生失誤;作為控制的動力，是要充分調動人的積極性，發(fā)揮人的主導作用。因此，應提高人的素質，健全崗位責任制，改善勞動條件，公平合理地激勵勞動熱情;應根據(jù)項目的特點，從確保質量出發(fā)，在人的技術水平、生理缺陷、心理行為、錯誤行為等方面控制人的使用;更為重要的是提高人的質量意識，形成人人重視質量的項目環(huán)境。
??????? （三）?2、原材料的控制：主要包括原材料、成品、半成品、構配件等。對材料的控制主要通過嚴格檢查驗收，正確合理地使用，進行收、發(fā)、儲、運的技術管理，杜絕使用不合格材料等環(huán)節(jié)來進行控制。
??????? 設備控制：設備包括項目使用的機械設備、工具、儀器儀表等。對設備的控制，應根據(jù)項目的不同特點，合理選擇、正確使用、管理和保養(yǎng)。
??????? 4、方法控制：這里所指的方法，包括項目實施方案、工藝、組織設計、技術措施等。對方法的控制，主要是通過合理選擇、動態(tài)管理等環(huán)節(jié)加以實現(xiàn)。態(tài)管理就是在項目進行過程中正確應用，并隨著條件的變化不斷地進行調整。
??????? 5、環(huán)境控制：影響項目質量的環(huán)境因素較多，有項目技術環(huán)境，如實現(xiàn)項目的各種技術、工藝等;項目管理環(huán)境。
??????? （二）、在項目實施階段的不同環(huán)節(jié)，其質量控制的工作內容不同。根據(jù)項目實施的不同階段，可以將項目實施階段的質量控制分為事前控制、事中控制和事后控制。
??????? 1、事前質量控制：在項目實施前所進行的質量控制就稱為事前控制，其控制的重點是做好項目實施的準備工作，且該項工作應貫穿于項目實施的全過程。主要工作內容有：
??????? 技術準備：熟悉和審查項目的有關資料、圖樣等;調查分析項目的自然條件、技術經(jīng)濟條件;確定項目實施方案及質量保證措施;確定計量方法和質量檢測技術等。
??????? 物質準備：對項目所需材料、構配件的質量進行檢查與控制;對項目實施中所使用的設備或裝置應檢查其技術性能，不符合質量要求的不能使用;準備必要的質量檢測設備、機具及質量控制所需的其他物質。
??????? 組織準備：建立組織機構及質量保證體系;對項目參與人員分層次進行進行培訓，提高其質量意識和素質;建立與保證質量有關的崗位責任制。
??????? 現(xiàn)場準備：不同的項目，現(xiàn)場準備的內容亦不相同。
??????? 事中質量控制：在項目實施過程中所進行的的質量控制就是事中質量控制。事中質量控制的策略是：全面控制實施過程，重點控制工序或工作質量。
??????? 3、事后質量控制：一個項目、工序或工作完成形成成品或半成品的質量控制稱為事后質量控制。事后質量控制的重點是進行質量檢查、驗收及評定。
??????? 4、項目最終完成階段的質量控制：項目最終完成后，應進行全面的質量檢查評定，判斷項目是否達到其質量目標。
??????? （三)、工序是指一個(或一組)工人在一個工作地對一個(或若干個)勞動對象連續(xù)完成的各項生產(chǎn)活動的總和。項目就是由一系列相互關聯(lián)、相互制約的工序所構成的。要控制項目質量，首選應控制工序質量。
??????? 工序質量包括兩方面內容：一是工序活動條件的質量;二是工序活動效果的質量。就質量控制而言，這兩者是互為關聯(lián)的。一方面要控制工序活動條件的質量，使每道工序投入品的質量符合要求;另一方面應控制工序效果的質量，使每道工序所形成的產(chǎn)品(或結果)達到其質量要求的標準。工序質量控制，就是對工序活動條件和活動效果進行質量控制，從而達到對整個項目的質量控制。
??????? 工序質量控制的基本原則是：
??????? ①嚴格遵守工序作業(yè)標準或規(guī)程;②主動控制工序活動條件的質量;③及時控制工序活動效果的質量;④合理設置工序質量控制點。
??????? 工序質量控制點的設置：工序質量控制點是指在不同時期工序質量控制的重點。質量控制點的涉及面較廣，根據(jù)項目的特點，視其重要性、復雜性、精確性、質量標準和要求等;質量控制點可能是材料、操作環(huán)節(jié)、技術參數(shù)、設備、作業(yè)順序、自然條件、項目環(huán)境等。質量控制點的設置，主要是視其對質量特征影響的程度及危害程度加以確定。質量控制點可歸納為以下幾類。
??????? ①人的行為。對操作者應從人的生理、心理、技術能力等方面進行考核、控制。避免因人的失誤造成質量問題。
??????? ②物的狀態(tài)。根據(jù)不同工序的特點，對作業(yè)場所的控制，如對靜電的處理等。