本文件為社交媒體在應急管理中的應用提供了指南。該指南為組織和公眾在事件發(fā)生之前、期間和之后使用社交媒體并通過社交媒體進行互動提供了指導，也為社交媒體如何支持應急服務工作提供了指導。
本文件適用于參與應急管理和危機溝通的政府和非政府組織。