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本文件規(guī)定了百貨店客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的系統(tǒng)定義、會(huì)員賬戶(hù)管理、會(huì)員積分管理、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)管理、優(yōu)惠券管理、會(huì)員禮品管理、會(huì)員消費(fèi)分析、系統(tǒng)接口管理的功能要求。