本標準規(guī)定了互聯(lián)網(wǎng)絡和業(yè)務服務質(zhì)量技術要求,主要包括互聯(lián)網(wǎng)絡和互聯(lián)網(wǎng)WWW業(yè)務、E-mail業(yè)務、FTP業(yè)務的服務質(zhì)量技術要求,對互聯(lián)網(wǎng)絡間和跨網(wǎng)的WWW業(yè)務、E-mail業(yè)務、FTP業(yè)務的服務質(zhì)量技術要求也作了規(guī)定。本標準適用于WWW、E-mail、FTP等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務。互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡和業(yè)務服務質(zhì)量在網(wǎng)絡忙時和閑時的情況下都應符合本標準的要求。