道德和情感準則削弱。行為控制能力下降，情感爆發(fā)的次數增加。

　　悲觀失望和孤立無援的心理加重。精神萎靡不振，自己不能對外界產生影響的感覺油然而生，無能力和無價值的感覺增加。

　　(3)行為影響

　　行為方面的影響很復雜，表現也多種多樣，包括語言、生活習慣、日常生活行為等方面。

　　語言問題。已經存在結巴問題的人，結巴現象加重，沒有此癥狀的人也可能出現此問題。

　　生活習慣問題。處于危機管理狀態(tài)的人，睡眠會被攪亂，失眠和少睡問題嚴重，頭疼，消化功能下降，更多地抽煙或喝酒，嚴重的可能出現自殺傾向。

　　日常生活行為問題。管理者可能變得拒絕新的信息；喪失幽默；容易變得迷惑；與管理團隊和家庭成員更多地爭吵；將責任轉嫁于人，采取敷衍了事的態(tài)度做事。用臨時措施和短期手段掩蓋事實真相，減輕責任。

　　(4)影響的個體差異

　　許多研究發(fā)現，在同樣的壓力條件下，由于個人個性特征、危機管理知識、工作態(tài)度、行為和認知技能，應對壓力的技能的不同，對壓力的反應是不同的。另外，一個影響危機管理質量的重要因素是人—環(huán)境的互動，組織的管理規(guī)則和其他團隊成員給予的社會支持。

　　危機管理者對危機的感受取決于他對自己掌握的應對危機的資源的信心。包括其以往處理相似危機的經驗，危機管理團隊溝通的質量，責任的分配是否明確，接收到的信息的可信度和及時性。

　　因此，在培訓方面，應該針對的是增強危機管理者應對危機局面的自信，增強他們的判斷力，在什么條件下，如何使其手里的資源得到最佳的利用。

　　在高壓力條件下，有許多無計劃和無組織的決策，由于壓力，限制了危機管理者從危機前兆中獲得啟示的能力，也縮小了他們的感覺領域，降低了他們的工作記憶力，帶來非柔性的解決問題的方案，降低警覺意識，關注短期問題而忽視長期問題。有許多典型例子都說明，對危機的感覺意識的缺乏是一個重要問題。許多管理者一而再、再而三地在危機早期忽略危機的存在，如果這是一種從未遭遇過的危機，就更是如此?；蛘?，在危機已經發(fā)生時，管理者否認問題的嚴重性，耽擱、受自己喜歡的觀點左右，猶豫和躊躇，致使控制危機發(fā)生和擴散的時機痛失手下。

　　4 危機管理壓力的應急性應對策略

　　對已經處于危機管理狀態(tài)的管理者，需要的是應急性的應對策略。這與應對一般工作壓力的策略是有很大不同的。那些應對一般壓力的策略，常常是從生活和工作習慣入手，這樣的策略對已經處于危機是起不了太大作用的。危機管理壓力的特殊性決定，我們不太可能像應對一般壓力那樣來應對危機管理的壓力。除了這種應急性的應對策略，更重要的是讓危機管理者建立起危機管理能力。這主要是從長期角度進行的，主要的方式是對危機管理者進行培訓。

　　(1)控制干擾

　　在已經處于壓力的狀態(tài)下，應該控制進一步的干擾，讓自己不再受其它支節(jié)問題的干擾。這種干擾都已經處于壓力下的管理者來說是很可怕的，它不僅增加他們的壓力，而且可能影響他們決策的質量。

　　(2)思維轉移

　　思維的轉移是比較重要的控制方式。既然事件已經發(fā)生，要學會將心思轉移到其他事情上。尤其是沉溺于關于危機的思維中，而對解決問題沒有任何幫助的時候。也就是說，要學會“感覺壓力”，但同時，也要學會“不沉溺于壓力”。因為，這個時候任憑對危機的感受占踞我們的思想和情感，會讓我們失去應該對危機的能力。只有將危機帶來的感受拋開，全神貫注于自己應該怎么做，才可能戰(zhàn)勝危機。

　　(3)冥想

　　冥想就是將自己的注意力從一件事情上輕而易舉地轉移到另一件事情上，并將自己的思維過程控制在其中的能力和活動。這實際上是思維轉移的高級形式。當然，這只對已經有了這樣的能力的人才有用。一些研究者認為冥想對緩解壓力的作用有四個：訓練注意力；增加對思維過程的控制；提高處理情感問題的能力和幫助身體放松。他們甚至認為冥想是抵抗壓力、憂郁、煩惱和否定心態(tài)的對策中最有幫助的心理學技能之一(戴?豐塔納，1990年)?？梢哉f，冥想不僅對應對危機管理壓力有作用，而且對提高危機管理者的危機管理水平也是一種可資利用的手段。

　　(4)釋放情感

　　在危機條件下，應該允許自己體驗感情，允許自己憤怒、害怕、興奮。當然，這最好在私下進行?？梢詫ψ约夯蛘邔e人進行嘲笑，可以發(fā)脾氣、唱歌、跳舞、哭泣等，這樣緩解壓力的效果是極佳的。

　　(5)按摩

　　按摩的主要作用是消除堆集起來的緊張，促進軟組織放松，疏通經絡，以保持最佳身體狀況。這是一種放松的好方法。由于人體之間的觸摸，還能起到傳遞溫暖的作用，可以讓人舒心和恢復精神。

　　(6)減壓呼吸

　　我們大多數的人，都有自己的呼吸習慣，而這可能是一種不健康的呼吸方式。練習減壓呼吸可以保證我們達到鎮(zhèn)靜。