4、顧客、法律法規(guī)和相關方要求

　　在一體化管理體系中，顧客、法律法規(guī)和相關方要求可謂牽一發(fā)而動全身。從一體化管理方針的制定到環(huán)境因素的定義和識別、重大環(huán)境因素的評價，從管理目標指標的確定到管理方案的建立，從過程的運行控制到監(jiān)視檢測，從管理體系審核到管理評審，在每一過程和過程網絡以及整個決策階段和所有控制過程中，都必須認真對待、慎重考慮這些要求。

　　在這里，“要求”包括產品的要求、環(huán)境保護的要求和組織確定的任何附加要求，也包括明確的或合同規(guī)定的、隱含的或法律法規(guī)規(guī)定的和潛在的要求?？梢詫⑦@些要墳區(qū)分為主動的要求（如進行相關方滿意度調查或監(jiān)視和測量等）和被動的要求（如相關方的投訴等）。同時，這種要求尖當是以向的。任何建立和實施環(huán)境管理體系的組織都有責任要墳自己的相關方（尤其是供方）在生產、活動、服務和生活等方面提供最佳環(huán)何產品或條件。

　　在一體化管理體系中，組織應建立并保持程序評審、確定和控制活動、產品或服務要求以及這些要求中環(huán)境因素的適用法律法規(guī)和其他要求，建立獲取這些要求的渠道。

　　5、目標指標和管理方案

　　建立和實施一體化管理體系的最終目的是使組織的產品質量和環(huán)境行為得到有效改善。管理廣元地熱異常承諾的污染預防和不斷改進，必須落實到可見證的數(shù)據(jù)或不斷更新的目標指標上。

　　制定目標指標和管理方案一般應針對使污染物排放達標，使廢棄物最大程度減少，使不合格率盡可能降低，使資源浪費減少或資源得到有效利用等。要實現(xiàn)目標指標，必須有相應的資源（包括資金、人力或硬件配置、軟件開發(fā)等）保證。

　　目標指標和管理方案必須考慮顧客、法律法規(guī)和其他騰要求，還應考慮技術方法的可行性、財務支付能力、生產運行和經營要求，以及各方面的觀點等。目標指標一定要切實可行、具體并盡可能量化，方案中的管理責任必須落實到全沖服關職能部門和每一個層次或一體化管理體系的各過程。

　　在具體實施過程中，可能會出現(xiàn)需要修改目標指標和管理方案的情況。如果一個項目涉及到新的開發(fā)和新的或修改的活動、產品必須對有關方案進行相應的修訂，以確保管理方案與該項目相適應。

　　管理方案應按時監(jiān)督落實，并保留相應的記錄；不能按期完成時，必須進行檢查，重新規(guī)劃，跟蹤實施并保留樸硝應的記錄。

　　6、一體化管理機構和職責

　　一體化管理體系必須覆蓋組織的整個范圍和全體員工。因此，每一個部門、每一個管理者乃至每一個員工，都必須有明確的職責與權限，包括在管理目標指標和管理方案中的責任同時，有關人員必須具備質量環(huán)境意識和有關知識、經驗、能力。

　　組織可以對有關崗位員工（包括管理人員、技術人員、操作工）的必備知識、能力和經驗及職現(xiàn)和權限作出明確規(guī)定，形成文件并予以通報。

　　建立和實施一體化管理體系一項系統(tǒng)工程，組織必須經歷決策、策劃、設計、組織機構及從中央到地方安排、體系文件編寫、必要的資源配置、必要的項目改造，以及培訓試運行和不斷改進完善等過程。這些過程，不僅需要全員參與，也需要其他資源的投入，包括必要的專項技能、可靠的專業(yè)技術及足夠的財力等。

　　最高管理者應當為實施與控制一體化管理體系提供必要的資源。