本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)服務(wù)的總則、工作人員管理、教學(xué)與服務(wù)設(shè)施設(shè)備使用管理、信息公開(kāi)與信息化服務(wù)、崗位服務(wù)、服務(wù)禮儀、教學(xué)安全保障、投訴處理及服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等要求。