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汽車售后維修服務(wù)客戶滿意度評(píng)價(jià)方法

標(biāo) 準(zhǔn) 號(hào): JT/T 900-2023
替代情況: 替代 JT/T 900-2014
發(fā)布單位: 中華人民共和國交通運(yùn)輸部
起草單位: 中國汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)、麥特汽車服務(wù)股份有限公司、廣汽豐田汽車有限公司、宇 通客車股份有限公司 等
發(fā)布日期: 2023-11-24
實(shí)施日期: 2024-03-01
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更新日期: 2023年12月19日
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內(nèi)容摘要

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了汽車售后維修服務(wù)客戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)、調(diào)查方法、評(píng)價(jià)計(jì)算方法和評(píng)價(jià)等級(jí)。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于取得汽車生產(chǎn)企業(yè)相應(yīng)品牌售后維修服務(wù)授權(quán)的汽車維修企業(yè)及快修連鎖企業(yè),其他汽車維修企業(yè)參照使用。

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*本標(biāo)準(zhǔn)來自網(wǎng)友 lee1004 分享,只作為網(wǎng)友的交流學(xué)習(xí)之用。
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