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鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量 第2部分：服務(wù)過程

標(biāo) 準(zhǔn) 號： GB/T 25341.2-2019
發(fā)布單位： 中華人民共和國國家市場監(jiān)督管理總局 中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會
起草單位： 中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國鐵路總公司客運部等
發(fā)布日期： 2019-12-10
實施日期： 2020-07-01
點 擊 數(shù)：
更新日期： 2019年12月23日
內(nèi)容摘要

本部分規(guī)定了提供鐵路旅客運輸服務(wù)的服務(wù)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)環(huán)節(jié)、應(yīng)急和補救服務(wù)的內(nèi)容和要求。

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