本標準規(guī)定了汽車維修服務認證的服務要求、服務保障能力及服務評價要求。
本標準適用于認證機構(gòu)對滿足GB/T16739.1汽車整車維修企業(yè)開展服務質(zhì)量評價和認證，也可用于指導汽車維修企業(yè)規(guī)范服務及進行自我評價。