本標準自實施之日起，CJ/T 3024.1-1993《城市公共交通客運服務(wù)　城市地鐵》同時廢止。 
       本標準規(guī)定了城市軌道交通客運服務(wù)（簡稱客運服務(wù)）的基本要求、服務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)安全和服務(wù)環(huán)境。 
       本標準適用于全封閉線路上運行的城市軌道交通系統(tǒng)的客運服務(wù)，其它城市軌道交通系統(tǒng)的客運服務(wù)可參照執(zhí)行。