本標準規(guī)定了體育場所服務質量管理的總則、服務保障要求、服務運行管理、服務能力管理以及服務質量管理的監(jiān)督、分析和改進。
本標準適用于體育場所（符合3.1的規(guī)定）的服務質量管理。
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