客服微信 網(wǎng)站公眾號(hào)
本標(biāo)準(zhǔn)提供了服務(wù)質(zhì)量測量的基本原則、測量方法、測量方法的選擇與組合和測量過程的指南。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于服務(wù)提供者自我評(píng)價(jià),也適用于第二方和第三方對(duì)其服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的測量活動(dòng)