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百貨商店服務人員等級評定規(guī)范

標 準 號： SB/T 10762-2012
替代情況：
發(fā)布單位： 商務部
起草單位： 中國百貨商業(yè)協(xié)會
發(fā)布日期： 2012-09-19
實施日期： 2012-12-01
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更新日期： 2019年09月21日
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內容摘要

本標準規(guī)定了百貨店服務人員的等級劃分原則和等級評定指標。本標準適用于百貨店導購員、收銀員、客戶服務員崗位人員的評級管理。

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