本標準規(guī)定了社區(qū)便民服務(wù)中心開展社區(qū)便民服務(wù)的基本原則、要求、服務(wù)過程、環(huán)境、服務(wù)人員、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)評價等相關(guān)要求與規(guī)范。本標準適用于社區(qū)便民服務(wù)中心的便民服務(wù)工作，便民服務(wù)中心建設(shè)與設(shè)置可參照使用。