一、領班職責
負責對各崗位履行職責情況進行監(jiān)督，負責人員的臨時調(diào)配，處理各種糾紛和突發(fā)事件。
1.主持安排本班的日常工作，帶領和督促隊員做好安全管理工作；
2.及時傳達上級的各項指示、精神，并具體組織落實；
3.熟悉各崗位職責、掌握重點部位及預防措施；
4.做好當班值班記錄和交接班工作；
5.自覺遵守公司和安全管理部的各項規(guī)定，做到以身作則；
6.檢查隊員儀容儀表，帶領隊員準時出操，做好每日訓練工作。
職責范圍：整個商場的巡邏檢查，現(xiàn)場安防管理及安管隊員整體工作情況的管控。

二、安管員各崗位職責
1.外圍崗位職責
1.1對破壞商場公共配套設施行為進行制止、取證等。
1.2 對偷竊行為進行制止、取證，嚴重的通報或送往公安機關。
1.3 對進出的可疑人員及物品進行檢查。
1.4 制止機動車、非機動車亂停亂放行為。
1.5 禁止非法商販的占道經(jīng)營行為。
1.6 規(guī)范、制止不文明行為（如亂扔垃圾、吐痰行為、破壞花草樹木及公共設施等）
1.7禁止顧客在景觀休閑椅上躺臥及其他不文明坐姿行為。
1.8維護、監(jiān)督、檢查所轄區(qū)域的衛(wèi)生情況。
1.9監(jiān)督售賣亭等多種經(jīng)營秩序與管理行為。
1.10對不安全因素的排除，并及時向上級報告。
2．交接內(nèi)容及規(guī)范
2.1物品交接如公用物品、對講機、鑰匙的數(shù)量及完好程度，并在交接記錄上記清楚。
2.2 衛(wèi)生狀況的交接：了解商場上較大范圍垃圾或污漬的來由及如何處理等。
2.3 照明、綠化、標識等設施的交接：查看數(shù)量有無減少，有無被損壞等。
2.4 活動布場情況的交接：布場進度、人員及器具的進出、水電等公共設施的使用：建立班前/班后會議制度。
2.5嚴格按照崗位順序進行交接班，不得私自更改路線。交接班時要列隊行走，走路要端正。
2.6未經(jīng)批準不得空崗、缺崗接班，特殊情況缺崗交接班須主管批準。
2.7交班人員在接班人員來后共同巡視一遍，經(jīng)檢查情況正常后，方可下班。
2.8對需下班跟進處理的事件，在交接記錄上記清楚。如有緊急事件交接暫停并由交班領班繼續(xù)負責處理，接班負責協(xié)助交班領班進行緊急事件處理。
2.9接班人員未到，交班人員不得離崗或下班。
3內(nèi)場崗位職責：
3.1巡視場內(nèi)有無違規(guī)經(jīng)營及違規(guī)操作（如占道經(jīng)營、違章多種經(jīng)營、亂張亂貼、私自發(fā)放宣傳單），如有發(fā)現(xiàn)立即令其糾正。
3.2檢查場內(nèi)各消防設備的完好性并做好登記。
3.3巡視場內(nèi)有無可疑人員，發(fā)現(xiàn)后立即上報，并與各商鋪做好預防工作。
3.4巡視場內(nèi)電梯、空調(diào)、照明等設施設備的基礎運行情況。
3.5檢查、監(jiān)督衛(wèi)生情況。
3.6大廳內(nèi)植物租擺、景觀布置及導視系統(tǒng)等情況。
3.7負責各消防通道、出入口大門的開啟與關閉。
3.8檢查開店前進場人員的相關證件，對進場人員進行管控。
3.9禁止顧客在景觀休閑椅上躺臥及其他不文明坐姿行為。
3.10禁止衣冠不整等不文明顧客進入內(nèi)商場，場內(nèi)嚴禁出現(xiàn)吸煙、溜旱冰等現(xiàn)象。