1、每日班前后進行交接班，嚴格交接班制度，認真聽取交班人員的情況匯報，并查看班日志記錄，有不清楚的問題當面問清，并補充記錄方可交接班。

2、注意本人儀容、儀表，嚴格按照中心線的要求著裝上班。

3、 班前檢查室內衛(wèi)生，保持室內環(huán)境，干凈整潔，儀器、地面無浮塵。

4、 當接到監(jiān)控人員或巡邏隊員發(fā)現有客人長時間在商場內走動、長時間停留在某一處情況時，立即到現場查看情況，并詢問此客人是否需要幫助，核實情況并通知監(jiān)控室對其監(jiān)視。如發(fā)現異常及時處理。

5、 協(xié)助中心線服務員處理客人酗酒后鬧事情況，如發(fā)生不聽勸阻立即上報采取措施，防止客人鬧事。

6、 協(xié)作服務員處理客人遺留物品，安保人員和值班經理共同清點，記錄好物品清單各自簽名，上報部門領導。

7、協(xié)作值班經理處理各種突發(fā)事件。

8、 當接到中心線管理處下發(fā)的協(xié)查通報時，先仔細閱讀其內容，并立即發(fā)往相關部門查控，并要求接文者在發(fā)文本上簽字，安保部留存一張存檔備案。

9、 協(xié)作處理中心線內各種突發(fā)事件，按照預案及時進行處理。

10、巡邏人員對中心線各區(qū)域進行巡視，注意觀察可疑人員及異常情況。發(fā)現異常情況及時采取相應措施并報告，要求每一小時 巡視一遍。做好巡視記錄。協(xié)作公安機關的某些工作。

11、安保部所有人員是中心線專職消防人員，任何情況下，聽從部門的統(tǒng)一安排和調度。