一、判斷題（每題1分，共10分）（對者用“√”表示，不對者用“×”表示）

1.? 集團公司級預(yù)案由總體預(yù)案和專項預(yù)案組成。??????????????????????? （√）

2.? 總體預(yù)案是應(yīng)對各類突發(fā)事件的綱領(lǐng)性文件?？傮w預(yù)案對專項預(yù)案的構(gòu)成、編制提出要求及指導，并闡明各專項預(yù)案之間的關(guān)聯(lián)和銜接關(guān)系。???????????????????? （√）

3.專項預(yù)案是總體預(yù)案的支持性文件，主要針對某一類或某一特定的突發(fā)事件，對應(yīng)急預(yù)警、響應(yīng)以及救援行動等工作職責和程序作出的具體規(guī)定 。???????????????????? （√）

4.教育和懲罰相結(jié)合，是現(xiàn)場管理中最有效的防錯方式。????????????????????? （×）

5. 預(yù)案封面的基本格式應(yīng)包括：預(yù)案編號、應(yīng)急預(yù)案版本號、中國石油寶石花標志（位于預(yù)案封面左上角）、企業(yè)名稱、實施日期、應(yīng)急預(yù)案名稱、版本有效標志。????? （√）

6.對于一個企業(yè)所存在的質(zhì)量問題，一般都可以經(jīng)過質(zhì)量教育培訓，通過彌補員工的質(zhì)量知識和技能不足的方法來解決。???? ????????????????????????????????????????（×）

7.系統(tǒng)的識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，可稱之為“管理的系統(tǒng)方法”。????????????????????????????????????????????????????????? （×）

8.應(yīng)急處置應(yīng)堅持“早發(fā)現(xiàn)、早處置、早控制、早報告”工作方針，始終貫徹“以人為本、安全第一，關(guān)愛生命、保護環(huán)境”的工作原則，力爭達到在第一時間控制現(xiàn)場事態(tài)，防止事故擴大的目的.??????????? ?????????????????????????????????????????????????（√）

9. 組織開展現(xiàn)場危害及風險分析，針對可能發(fā)生的事故類別及現(xiàn)場情況，明確事故報警、應(yīng)急信息報送、應(yīng)急措施啟動、應(yīng)急救援人員引導、事故擴大及同企業(yè)應(yīng)急預(yù)案的銜接的程序。????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????（　√ ）

10繪制應(yīng)急處置流程圖，按照流程中的處置環(huán)節(jié)對組織機構(gòu)及崗位人員的工作職能進行分配。

（√）

二、填空題（每題3分，共30分）

1.根據(jù)集團公司突發(fā)事件分類方法，主要分為自然災(zāi)害事件、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生、社會安全四種類型。

2.應(yīng)急組織機構(gòu)由? 領(lǐng)導小組、應(yīng)急指揮中心、辦事機構(gòu)和工作機構(gòu)、應(yīng)急工作主要部門、應(yīng)急工作支持部門、信息組、專家組、現(xiàn)場應(yīng)急指揮部等? 組成。

3.針對可能發(fā)生的重大突發(fā)事件，開展 風險分析 ，完善 機制 ，做到 早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置? 。

4.根據(jù)突發(fā)事件級別把響應(yīng)分為四級：分為一級、二級、三級和四級，分別用紅色、橙色、黃色和藍色標示，一級為最高級別。

5.應(yīng)急響應(yīng)的過程可分為 接警、響應(yīng)級別確定、應(yīng)急啟動、救援行動、應(yīng)急恢復(fù)和應(yīng)急結(jié)束六個 步驟。

6.各類突發(fā)事件應(yīng)按照 相關(guān)應(yīng)急預(yù)案 實施應(yīng)急處置。

7. 當突發(fā)事件應(yīng)急處置工作結(jié)束，或相關(guān)危險因素排除后， 進入恢復(fù)階段，現(xiàn)場應(yīng)急指揮部 確認應(yīng)急狀態(tài)可以解除時，向應(yīng)急領(lǐng)導小組辦公室報告，由 應(yīng)急救援指揮部總指揮 決定并發(fā)布應(yīng)急狀態(tài)解除命令。

8.由 公司人事部門組織 安排對各類專業(yè)應(yīng)急人員、應(yīng)急指揮人員、企業(yè)員工安排相關(guān)的應(yīng)急培訓計劃，使人員了解并掌握應(yīng)急預(yù)案總體要求和與員工相關(guān)內(nèi)容的詳細要求。

9.廣泛的專項應(yīng)急預(yù)案演練可以采用? 桌面、模擬實戰(zhàn)以及與地方政府協(xié)同? 等形式。

10. 應(yīng)急處置工作實行 聯(lián)席工作制度，定期或不定期召開會議，討論和協(xié)調(diào)解決指定的具體事項，以會議紀要形式記錄議定事項，各成員單位按照部門職能落實責任，辦公廳負責督促落實? ??。

三、選擇題（每題3分，共30分，請將正確答案的序號填寫在括號里）

1.那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會引起強烈不滿的質(zhì)量特性是（?? ?B ??）。

A　魅力特性　????? 　B　必須特性??????? 　C　固有特性?????? 　D　賦予特性

2.（?? D ）是指對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)過程進行的抽象描述和理論概括。

A　質(zhì)量特性　????? 　B　 全面質(zhì)量管理?????? 　C　質(zhì)量職能?????? 　D　質(zhì)量環(huán)

3.質(zhì)量檢驗的實質(zhì)是（? C ）。

A　事前預(yù)防???????? B　全面控制??????? C　 事后把關(guān)????? ??D　應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)

4.現(xiàn)代質(zhì)量管理經(jīng)歷了（ABD ）三個階段。

A? 質(zhì)量檢驗階段????????? B? 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段??????? C? 質(zhì)量改進階段???????? D? 全面質(zhì)量管理階段

5.我國企業(yè)在實踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣”，其中“三全”包括（ABC ）。

A? 全過程的質(zhì)量管理??? ??B　全員的質(zhì)量管理? ?????C　全組織的質(zhì)量管理

D　全方位的質(zhì)量管理

6.在八項質(zhì)量管理原則中提出（ C ），就是體現(xiàn)各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益的思想。

A　以顧客為關(guān)注焦點?????? B　領(lǐng)導作用?????? C　全員參與?????? D　過程方法

7.QC小組以穩(wěn)定工序質(zhì)量、改進產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為目的所確定的活動課題是（? C ）。

A ??攻關(guān)型課題??? ???????????????????????B 　創(chuàng)新型課題

C 　現(xiàn)場型課題???? ??????????????????????D 　管理型課題

8.PDCA循環(huán)的四個階段中，P階段是（??? A?? ）。

A　策劃??????????? B　實施???????????? C　檢查?????????? D　處置

9.下列哪些人員對于創(chuàng)造產(chǎn)品質(zhì)量特性會產(chǎn)生影響？（ABD ）。

A　產(chǎn)品設(shè)計人員???????????????? B　產(chǎn)品制造人員

C　產(chǎn)品檢驗人員 ????????????????D　設(shè)備保證人員

10.方針目標管理在企業(yè)經(jīng)營管理中發(fā)揮著重要的作用，包括（ BCD? ）。

A ?增強滿足質(zhì)量要求的能力；

B? 調(diào)動企業(yè)各級員工的積極性；

C? 企業(yè)進行戰(zhàn)略部署，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的重要方法之一；

D? 提高企業(yè)管理水平的重要工具。

四、簡答題（每題10分，共30分）

1. 應(yīng)急人員能力通用要求有哪些？

答：了解和掌握識別危險、采取必要的應(yīng)急措施、啟動緊急警報系統(tǒng)、安全疏散人群等基本操作。

2. 簡要說明應(yīng)急救援準備工作有哪些？

答：主要包括建立健全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案體系、建設(shè)應(yīng)急基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)急避難場所、排查和治理突發(fā)事件風險隱患、組建培訓專兼職應(yīng)急隊伍、開展應(yīng)急知識宣傳普及活動和應(yīng)急演練、建立應(yīng)急物資儲備保障制度等方面內(nèi)容。

3、應(yīng)急工作原則是什么？

答：應(yīng)急工作原則（1）以人為本，減少危害。履行企業(yè)主體責任，保障員工和群眾健康、生命財產(chǎn)安全，努力減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和危害。（2）居安思危，預(yù)防為主。重視公共安全，對重大隱患進行評估、治理，堅持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，做好應(yīng)對突發(fā)事件的準備工作。（3）統(tǒng)一領(lǐng)導，分級負責。在政府統(tǒng)一領(lǐng)導下，在集團公司應(yīng)急領(lǐng)導小組指導下，完善分類管理、分級負責、條塊結(jié)合、屬地為主的應(yīng)急管理體制，落實行政領(lǐng)導責任制，履行集團公司管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能，發(fā)揮專業(yè)應(yīng)急機構(gòu)的作用。（4）依法規(guī)范，加強管理。依據(jù)有關(guān)法規(guī)和制度，使應(yīng)急工作程序化、制度化、規(guī)范化。（5）協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效。建立國家、地方政府與集團公司、所屬企業(yè)的應(yīng)急聯(lián)動機制，實現(xiàn)應(yīng)急資源共享，有效處置突發(fā)事件。（6）依靠科技、提高素質(zhì)。加強應(yīng)急技術(shù)和管理研究，采用先進的應(yīng)急技術(shù)及設(shè)施，避免次生、衍生事件發(fā)生。加強對員工、相關(guān)方、社區(qū)群眾應(yīng)急知識宣傳和員工技能培訓教育，提高自救、互救和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（7）歸口管理，信息及時。及時坦誠面向公眾、媒體和各利益相關(guān)方，提供突發(fā)事件信息，統(tǒng)一歸口發(fā)布，依靠社會各方資源共同應(yīng)對。