和諧文化建設(shè)成為主旋律。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的背后，是企業(yè)與人、企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與自然的和諧關(guān)系。和諧文化是相互尊重、相互理解、相互包容、相互關(guān)愛的文化，是公平競(jìng)爭(zhēng)、文明經(jīng)商、誠信經(jīng)營的文化，是主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、熱心公益、幫扶弱勢(shì)群體以及不斷強(qiáng)化生態(tài)環(huán)保意識(shí)和節(jié)約意識(shí)的文化。企業(yè)內(nèi)部有兩種契約:一種是基于法律、規(guī)則的書面契約，靠合同來維系，還有一種契約是心理契約，建立一種價(jià)值紐帶、情感紐帶。通過文化建設(shè)，員工認(rèn)同企業(yè)價(jià)值體系，價(jià)值觀管理，即價(jià)值觀的選擇、傳播、強(qiáng)化、反饋，有序的聚攏和分解是員工心理和諧的關(guān)鍵，也是企業(yè)內(nèi)部和諧的關(guān)鍵。企業(yè)是個(gè)開放系統(tǒng)，企業(yè)還須謀求與社會(huì)和諧共進(jìn)。

　　企業(yè)文化的考核體系推動(dòng)文化體系持續(xù)升級(jí)。優(yōu)秀企業(yè)趨向于文化建設(shè)系統(tǒng)管理，包括規(guī)劃定位、審計(jì)評(píng)估、理念梳理、宣傳灌輸、落地轉(zhuǎn)化、考核評(píng)價(jià)和反饋調(diào)整等環(huán)節(jié)，尤其是注重建立企業(yè)文化考核體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)文化建設(shè)工作存在的問題，評(píng)價(jià)文化建設(shè)的結(jié)果和有效性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化“認(rèn)知——認(rèn)同——共享——?jiǎng)?chuàng)新”的良性循環(huán)。

　　職能性文化建設(shè)力度加大。很多企業(yè)精心打造服務(wù)文化、品牌文化等職能性文化建設(shè)，服務(wù)文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)以超出顧客預(yù)期的文化創(chuàng)意服務(wù)，拓展顧客精神體驗(yàn)空間，使文化價(jià)值主張轉(zhuǎn)化成企業(yè)服務(wù)能力，使品牌升華，形成顧客忠誠。國家電網(wǎng)公司“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)分解成工作標(biāo)準(zhǔn)，使文化主張分布于各個(gè)管理模塊，在高起點(diǎn)構(gòu)建了服務(wù)管理體系。應(yīng)用服務(wù)創(chuàng)新工具，讓顧客在現(xiàn)場(chǎng)看到，在心理上感受到，在提高品牌美譽(yù)度的同時(shí)，讓員工產(chǎn)生了歸屬感和自豪感，提升了管理水平和隊(duì)伍素質(zhì)。

　　企業(yè)文化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的支撐作用凸顯。企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、管理配套、組織保證，結(jié)合企業(yè)發(fā)展階段和戰(zhàn)略焦點(diǎn)，著力于企業(yè)使命、企業(yè)愿景和企業(yè)意志的廣泛認(rèn)同，才能發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的積極保障功能，使企業(yè)保持穩(wěn)定發(fā)展的態(tài)勢(shì)，獲得新的活力。

　　文化管理工程促進(jìn)文化落地生根。企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要保證企業(yè)文化建設(shè)的落地生根，企業(yè)管理者必須認(rèn)真確立文化管理的理念，把文化注入到發(fā)展戰(zhàn)略、管理流程、組織優(yōu)化、人力資源、市場(chǎng)營銷、品牌推廣等各個(gè)環(huán)節(jié)中。要建立長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，建立科學(xué)的企業(yè)文化目標(biāo)體系、運(yùn)行體系和保障體系，立足于基層建設(shè)、班組建設(shè)、崗位建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)，在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)企業(yè)的文化主張。要強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化建設(shè)的可控性、規(guī)范性，使員工認(rèn)知、認(rèn)同，養(yǎng)成自律和習(xí)慣，人人參與、上下同心、共建共享。這是企業(yè)文化的建設(shè)取得成功的關(guān)鍵。

　　集團(tuán)文化建設(shè)取得階段性成果。國家電網(wǎng)公司在實(shí)現(xiàn)管理變革的同時(shí)，推進(jìn)企業(yè)文化變革，在優(yōu)化內(nèi)控體系的同時(shí)，完善企業(yè)文化管理體系，通過提升企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)力，保持集團(tuán)文化一致性，提高了對(duì)下屬企業(yè)的管理效能。集團(tuán)文化建設(shè)很有挑戰(zhàn)性，員工要廣泛認(rèn)同核心價(jià)值觀和愿景使命，集團(tuán)要有文化的一致性，才能成為價(jià)值共同體。但不替代所屬公司的個(gè)性文化建設(shè)。強(qiáng)化集團(tuán)文化紐帶的同時(shí)，給所屬公司留下較大空間，很多下屬公司歷史可能比集團(tuán)公司長(zhǎng)，受當(dāng)?shù)厝宋?、市?chǎng)環(huán)境、受員工和領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的影響較大，應(yīng)該在集團(tuán)總體文化建設(shè)的指導(dǎo)下體現(xiàn)多樣性，進(jìn)一步豐富集團(tuán)文化，作為集團(tuán)文化有活力的創(chuàng)造性資源。